Можно ли получать хороший доход от деятельности по уборке помещений? Многие сочтут такую идею для бизнеса весьма сомнительной и нерентабельной. И при этом ошибутся. Данная услуга всегда имела и будет иметь спрос. Немногие из нас могут похвастаться своей любовью к наведению порядка и чистоты и тем более своими силами. А если речь идет об устранении последствий проведения «масштабного» предприятия, то собственными силами здесь вряд ли можно обойтись. Здесь потребуется помощь специалистов.
Что же представляют собой клининговые компании?
Клининг – это профессиональная услуга по уборке различного рода помещений (квартир, офисов, складских помещений и др. ), а также прилегающих территорий (улиц, скверов, площадей). Наибольшее развитие данный вид услуг получил в больших городах, где спрос на данный вид услуг растет с каждым годом. Рост количества клининговых компаний обусловлен их востребованностью. При этом данные фирмы имеют, как правило, разную специализацию. Так, например, есть компании, которые ориентированы только на уборку жилых и офисных помещений, другие – на вывоз мусора и снега. Крупные компании оказывают весь спектр услуг в данной сфере.
Следует помнить, клининговая деятельность – не самый привлекательный бизнес. Начиная свое дело в данной сфере, многие сталкиваются с необходимостью в силу ограниченности своих финансов на первоначальном этапе лично выполнять работу по уборке помещений. И если вы боитесь «замарать руки», этот бизнес не для вас.
На старт!
Прежде всего вам следует принять решение, какие именно услуги вы собираетесь оказывать и кому (определите вашу целевую аудиторию)? Будут ли это услуги частным лицам по уборке квартир и домов, или вы планируете сотрудничество с фирмами по уборке офисных и служебных помещений. А может быть вы станете оказывать услуги по уборке территории дворов и улиц от мусора и снега? Выбор за вами!
Но если вы только в самом начале построения своего бизнеса и это первое ваше дело, то лучше всего будет остановить свой выбор на первом варианте – на уборке частных квартир и домов. Данный вид услуг менее затратный (потребуется самое простое оборудование – тряпка и ведро, и минимум моющих средств). Постепенно сферу своих услуг можно будет расширить за счет оказания клининговых услуг небольшим юридическим фирмам, а впоследствии и крупным компаниям.
Что же касается регистрации вашего бизнеса, то наиболее оптимальным будет начать свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя и лишь потом, в случае расширения вашего бизнеса и увеличения штата сотрудников, можно будет задуматься об ООО.
Еще одним важным аспектом, о котором не стоит забывать, является реклама, а также брендирование вашего бизнеса. Потенциальные клиенты должны знать о вас. Создайте свой сайт и продвигайте его в разных поисковых системах и социальных сетях. Было бы неплохо разработать яркий и запоминающийся бренд (придумать логотип и слоган) и использовать их при рекламе вашей фирмы в интернете и газетах. Используйте визитки. Все эти действия со временем обеспечат вашу узнаваемость.
Верьте слову, но закрепленному на бумаге
С самого начала своей деятельности приучите себя к тому, что устные договоренности ничего не стоят, поэтому с каждым вашим клиентом заключайте договор на оказание клининговых услуг, где подробно пропишите все существенные условия договора. Такие как: конкретный перечень работ и услуг, права и обязанности сторон, стоимость услуг и порядок их оплаты, срок оказания услуг и ответственность за нарушение данных сроков и другие.
Решите вопрос с офисом
А нужен ли вам офис? Заказы и организационные вопросы можно решить с клиентами посредством телефонного звонка или переписки. Другое дело, что вам все-таки необходимо будет арендовать помещение, где будут храниться весь инвентарь, спецодежда и моющие средства. Об этом следует позаботиться.
Ответственность в выборе расходных материалов
В распоряжении вашей компании необходимо иметь весь возможный спектр моющих и чистящих средств, от самых агрессивных вплоть до самых щадящих, используемых при чистке мебели и других чувствительных поверхностей. Эти средства всегда должны быть под рукой и в достаточном количестве, а для этого вам стоит обзавестись надежным поставщиком и построить с ним длительные и взаимовыгодные отношения.
При выборе моющих средств следует обратить особое внимание на их экологичность и гипоаллергенность. Да, конечно, данные средства стоят напорядок дороже, но и отдача не заставит себя ждать. Клиенты высоко ценят компании, где одной из основных ценностей является забота о здоровье своих клиентов.
Следите за состоянием инвентаря и оборудования и своевременно осуществляйте их замену. Тряпки и губки, как правило, предназначены для многоразового использования, но и они имеют особенность достаточно быстро изнашиваться и теряют не только «респектабельный» внешний вид, но и свои свойства.
Также подумайте о возможности приобретения вашей компанией транспортного средства, что обеспечило бы мобильность ваших сотрудников и выполнения заказа в более короткие сроки.
Но главная ценность – это люди
В сфере клининговых услуг наибольшую ценность имеют скорость и качество выполнения уборки, а эти показатели очень сложно удерживать на должном уровне, если в штате у вас всего один сотрудник и это вы. Поэтому уже на старте необходимо позаботиться о том, чтобы штат вашей компании состоял из нескольких сотрудников, прошедших соответствующее обучение и подробный инструктаж, касающийся особенностей тех или иных чистящих средств, их влияния на разные материалы и поверхности. От полноты этих знаний зависит не только ваш доход, но и репутация вашей фирмы, которая может пострадать в случае, если какой-нибудь ваш нерадивый сотрудник причинит вред имуществу заказчика.
Тщательно подбирайте персонал и продумайте систему мотивации, будет ли это высокая заработная плата или скрупулезная проверка объектов после уборки, или что-то другое. Всегда помните, что ваши сотрудники – это ваша репутация.
И не забывайте о скидках вашим постоянным клиентам.
